CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Điều 1: Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng Quý khách đến với Tranbao.digital!

Tài liệu này là bản thỏa thuận pháp lý (sau đây gọi là “Điều Khoản”) giữa Quý khách (sau đây gọi là “Khách hàng” hoặc “Bạn”) và Tranbao.digital (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Bằng việc truy cập website, đăng ký, ký kết hợp đồng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Hủy & Hoàn tiền, và Chính sách Hỗ trợ Khách hàng, tạo thành một thỏa thuận toàn diện và là một phần không thể tách rời của Hợp đồng Dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều 2: Cơ Sở Pháp Lý

Các điều khoản dịch vụ được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.
  • Luật Thương mại số 36/2005/QH11.
  • Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11.
  • Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11.
  • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
  • Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 3: Quyền và Nghĩa Vụ của Tranbao.digital

3.1. Quyền của Tranbao.digital

  • Yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin, tài liệu, quyền truy cập cần thiết để triển khai dịch vụ.
  • Nhận thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo các điều khoản trong hợp đồng.
  • Có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã ký kết mà không có biện pháp khắc phục phù hợp.
  • Được phép sử dụng kết quả dự án (ví dụ: hình ảnh website, logo khách hàng, case study về sự tăng trưởng) cho mục đích marketing và xây dựng hồ sơ năng lực của chúng tôi, trừ khi có thỏa thuận bảo mật riêng bằng văn bản.
  • Cập nhật, sửa đổi các chính sách và điều khoản dịch vụ để phù hợp với thực tiễn kinh doanh và pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai.

3.2. Nghĩa Vụ của Tranbao.digital

  • Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, phạm vi và tiến độ đã cam kết trong hợp đồng.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của Khách hàng theo Chính sách Bảo mật, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý của Khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
  • Báo cáo tiến độ và hiệu quả công việc một cách định kỳ, minh bạch và trung thực.
  • Tư vấn và đưa ra các khuyến nghị tốt nhất dựa trên chuyên môn và kinh nghiệm của mình để tối đa hóa lợi ích cho Khách hàng.
  • Hỗ trợ Khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong phạm vi dịch vụ cung cấp theo Chính sách Hỗ trợ Khách hàng.

Điều 4: Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

4.1. Quyền của Khách Hàng

  • Được nhận dịch vụ đúng với các điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Được hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Sở hữu quyền sở hữu trí tuệ đối với các sản phẩm cuối cùng được tạo ra riêng cho mình (ví dụ: thiết kế website độc quyền, nội dung bài viết) sau khi đã hoàn tất 100% nghĩa vụ thanh toán.
  • Yêu cầu chúng tôi thực hiện các cam kết về bảo mật thông tin.

4.2. Nghĩa Vụ của Khách Hàng

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo hợp đồng.
  • Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin, dữ liệu, tài khoản truy cập (website, hosting, Google Analytics…) và hợp tác chặt chẽ để chúng tôi triển khai công việc một cách thuận lợi.
  • Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mặt pháp lý và bản quyền đối với mọi nội dung (văn bản, hình ảnh, video, logo…) mà mình cung cấp. Khách hàng cam kết miễn trừ và bồi thường cho Tranbao.digital trước bất kỳ khiếu nại nào từ bên thứ ba liên quan đến vấn đề bản quyền của các nội dung này.
  • Cử một người làm đầu mối liên lạc chính để quá trình trao đổi thông tin được nhất quán và hiệu quả.
  • Không sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội, hoặc gây hại đến các cá nhân, tổ chức khác.
  • Thông báo kịp thời cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện dịch vụ.

Điều 5: Các Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của Tranbao.digital, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

  • Sử dụng dịch vụ để đăng tải, lưu trữ, phát tán các nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, chống phá nhà nước, mang tính khiêu dâm, bạo lực, phỉ báng, hoặc xúc phạm người khác.
  • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, nhãn hiệu thương mại của bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Cố gắng can thiệp, xâm nhập trái phép hoặc gây hại cho hệ thống máy chủ, mã nguồn, hoặc các công cụ độc quyền của Tranbao.digital.
  • Sử dụng các dịch vụ liên quan đến website, hosting để thực hiện các hành vi tấn công mạng, phát tán thư rác (spam), virus, mã độc.
  • Thực hiện các hoạt động kinh doanh bất hợp pháp như lừa đảo, rửa tiền, cờ bạc online…

Chúng tôi có quyền đình chỉ dịch vụ ngay lập tức và không hoàn tiền nếu phát hiện Khách hàng vi phạm các quy định này.

Điều 6: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Đối với Tranbao.digital: Tên thương hiệu, logo, nội dung trên website tranbao.digital, các quy trình, phương pháp và công cụ độc quyền do chúng tôi phát triển là tài sản trí tuệ thuộc về Tranbao.digital.

Đối với Khách hàng: Như đã nêu tại Điều 4, Khách hàng sẽ có toàn quyền sở hữu đối với các sản phẩm bàn giao cuối cùng sau khi hoàn tất thanh toán. Tuy nhiên, điều này không bao gồm các nền tảng, công nghệ hoặc thành phần của bên thứ ba được sử dụng trong dự án (ví dụ: mã nguồn WordPress, theme, plugin), vốn phải tuân theo giấy phép riêng của chúng.

Điều 7: Giới Hạn Trách Nhiệm & Miễn Trừ

Dịch vụ SEO và Google Ads phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: sự thay đổi thuật toán của Google, hành động của đối thủ cạnh tranh). Do đó, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa dựa trên chuyên môn và kinh nghiệm để đạt được mục tiêu, nhưng không đảm bảo các kết quả cụ thể như vị trí từ khóa chính xác, doanh thu hay lợi nhuận.

Tranbao.digital sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào (bao gồm cả mất mát lợi nhuận, dữ liệu) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi đối với bất kỳ tổn thất nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi trong vòng 03 tháng gần nhất trước khi xảy ra sự việc.

Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng lưới quốc gia, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 8: Thông Tin Giao Dịch

THÔNG TIN THANH TOÁN DUY NHẤT

Để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch, Tranbao.digital chỉ sử dụng MỘT TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG DUY NHẤT. Quý khách vui lòng không thực hiện thanh toán vào bất kỳ tài khoản nào khác.

Ngân hàng: BIDV (Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam)

Số tài khoản: 5801051443

Chủ tài khoản: TRẦN NGỌC BẢO

Điều 9: Điều Khoản Chung

Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không thành, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Gia Lai hoặc Bình Định để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

Tính hiệu lực: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án tuyên bố là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: