CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA TRANBAO.DIGITAL

Lần cập nhật cuối cùng: 29/08/2025

Lời Giới Thiệu & Cam Kết Của Chúng Tôi

Chào mừng Quý khách hàng đến với Tranbao.digital – Agency hàng đầu trong lĩnh vực SEO & Google Ads tại Gia Lai và Bình Định. Chúng tôi hiểu rằng, trong kỷ nguyên số, dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá nhất của mỗi cá nhân và doanh nghiệp. Vì vậy, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức và là nền tảng để xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, dựa trên sự tin tưởng tuyệt đối.

Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích minh bạch hóa toàn bộ quy trình thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website https://tranbao.digital. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhằm đảm bảo quyền riêng tư của Quý khách được tôn trọng và bảo vệ ở mức độ cao nhất.

Điều 1: Giải Thích Thuật Ngữ và Cơ Sở Pháp Lý

Chính sách này được xây dựng và diễn giải dựa trên các quy định của pháp luật Việt Nam. Các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. [3]
• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Bao gồm họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, email, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, và các thông tin cơ bản khác được quy định tại Khoản 3, Điều 2 của Nghị định 13/2023/NĐ-CP. [3, 6]
• Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, ví dụ như thông tin về quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe, dữ liệu về tài chính, v.v., theo quy định tại Khoản 4, Điều 2 của Nghị định 13/2023/NĐ-CP. [3, 6]
• Chủ thể dữ liệu: Là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh (chính là Quý khách hàng).
• Xử lý dữ liệu cá nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao; xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
• Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân: Là tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân (Trong trường hợp này là Tranbao.digital).

Cơ sở pháp lý chính để xây dựng chính sách này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2013.
• Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.
• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14.
• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân. [2, 3, 6]
• Các văn bản pháp luật liên quan khác có hiệu lực tại thời điểm xử lý dữ liệu.

Điều 2: Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu

2.1. Mục Đích Thu Thập

Tranbao.digital chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ chất lượng cao, minh bạch và hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách nhằm phục vụ các mục đích sau đây, tuân thủ theo Điều 13 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về thông báo xử lý dữ liệu cá nhân: [12]

• Cung cấp và Vận hành Dịch vụ: Xác minh danh tính, liên lạc, ký kết hợp đồng và triển khai các dịch vụ SEO, Google Ads, thiết kế website và các dịch vụ marketing khác mà Quý khách yêu cầu.
• Hỗ trợ Khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, câu hỏi, thắc mắc, khiếu nại của Quý khách liên quan đến dịch vụ. Gửi các thông báo quan trọng về tình trạng hợp đồng, tiến độ dự án, cập nhật kỹ thuật.
• Tối ưu hóa Trải nghiệm Người dùng (UX/UI): Phân tích hành vi truy cập website để cải thiện giao diện, cấu trúc và nội dung, giúp Quý khách dễ dàng tìm kiếm thông tin và sử dụng dịch vụ.
• Cá nhân hóa Dịch vụ và Marketing: Dựa trên dữ liệu thu thập được, chúng tôi có thể đề xuất các gói dịch vụ, chiến lược marketing phù hợp nhất với nhu cầu và ngành nghề kinh doanh của Quý khách. Gửi email marketing, tin tức, các bài viết phân tích chuyên sâu và thông tin về các chương trình khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách).
• Nghiên cứu và Phát triển: Sử dụng dữ liệu (đã được ẩn danh) để nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng ngành, từ đó cải tiến và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
• Thực hiện Nghĩa vụ Pháp lý và Tài chính: Xuất hóa đơn, thực hiện các giao dịch tài chính, kê khai thuế và tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo mật và An ninh: Giám sát, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng, lạm dụng dịch vụ hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật và điều khoản sử dụng của chúng tôi.

2.2. Phạm Vi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách thông qua các kênh sau:

• Khi Quý khách điền thông tin vào các biểu mẫu (form) liên hệ, đăng ký tư vấn, báo giá trên website.
• Khi Quý khách trực tiếp liên hệ qua Hotline, Email, Zalo hoặc gặp mặt trực tiếp.
• Khi Quý khách ký kết hợp đồng dịch vụ.
• Thông qua các công nghệ theo dõi như Cookies khi Quý khách tương tác với website.
• Từ các nguồn công khai hợp pháp khác (nếu có và cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ).

Điều 3: Loại Dữ Liệu Cá Nhân Được Thu Thập

Dựa trên phân loại của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau: [3, 18]

3.1. Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ (công ty hoặc nhà riêng).
• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh (cần thiết cho việc ký hợp đồng và xuất hóa đơn).
• Thông tin truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang web giới thiệu, các trang đã xem trên website của chúng tôi, thời gian và ngày truy cập.

3.2. Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm

Tranbao.digital cam kết KHÔNG thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng như quan điểm chính trị, tôn giáo, thông tin sức khỏe, nguồn gốc chủng tộc, dữ liệu di truyền, sinh trắc học… trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc trong các trường hợp đặc biệt liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và phải có sự đồng ý rõ ràng, riêng biệt từ Quý khách.

Một loại dữ liệu có thể được xem xét là nhạy cảm mà chúng tôi xử lý là:

• Dữ liệu về tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán khi Quý khách thực hiện giao dịch với chúng tôi. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích xác nhận thanh toán và tuân thủ các quy định về kế toán.

Điều 4: Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trong hệ thống của chúng tôi theo các nguyên tắc sau:

• Đối với khách hàng tiềm năng (chưa ký hợp đồng): Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong thời gian tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng để tiện cho việc chăm sóc và hỗ trợ khi cần.
• Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ: Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian hiệu lực của hợp đồng.
• Đối với khách hàng đã kết thúc hợp đồng: Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi hợp đồng kết thúc (thường là 03-10 năm) để thực hiện các nghĩa vụ về bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết tranh chấp (nếu có) và tuân thủ các quy định của pháp luật về lưu trữ chứng từ kế toán, thuế.
• Dữ liệu sẽ được xóa hoặc hủy an toàn khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi Quý khách thực hiện quyền yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8 của chính sách này và pháp luật cho phép.

Điều 5: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Tranbao.digital cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp cần thiết và minh bạch sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh như: nhà cung cấp dịch vụ tên miền, hosting, nền tảng email marketing, các công cụ phân tích (Google Analytics). Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho chúng tôi.
• Thực hiện thanh toán: Thông tin thanh toán của Quý khách có thể được chia sẻ với các cổng thanh toán hoặc ngân hàng để xử lý giao dịch.
• Yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc đó là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, sự an toàn của Tranbao.digital, của khách hàng hoặc của cộng đồng theo quy định của pháp luật.
• Khi có sự đồng ý của Quý khách: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin của Quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào khác khi nhận được sự đồng ý rõ ràng và cụ thể từ Quý khách.

Điều 6: An Toàn và Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách là ưu tiên hàng đầu và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi sự truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. [21, 29]

• Mã hóa SSL/TLS: Website tranbao.digital được trang bị chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Quý khách và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo an toàn cho thông tin khi Quý khách điền vào các biểu mẫu. [28]
• Kiểm soát Truy cập: Chúng tôi thực hiện phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên có phận sự mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của khách hàng và phải tuân thủ các quy định bảo mật nội bộ.
• Tường lửa và Giám sát: Hệ thống máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bởi các hệ thống tường lửa (Firewall) và được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn sớm các nguy cơ tấn công mạng.
• Đào tạo Nhân viên: Toàn bộ nhân viên của Tranbao.digital được đào tạo định kỳ về tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy trình bảo mật liên quan.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để sử dụng các phương tiện được chấp nhận về mặt thương mại để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Quý khách, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

Điều 7: Chính Sách Sử Dụng Cookies

Giống như nhiều website chuyên nghiệp khác, Tranbao.digital sử dụng “cookies” để thu thập thông tin và cải thiện trải nghiệm của Quý khách.

• Cookies là gì? Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị di động của Quý khách khi truy cập website. [19, 43]
• Chúng tôi sử dụng Cookies để làm gì?
  • Cookies cần thiết: Giúp website hoạt động bình thường, ví dụ như điều hướng trang.
  • Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Quý khách sử dụng website (ví dụ: Google Analytics), giúp chúng tôi hiểu và cải thiện hiệu quả hoạt động của trang.
  • Cookies chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của Quý khách (như ngôn ngữ, khu vực) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
  • Cookies quảng cáo/tiếp thị: Giúp chúng tôi phân phối các quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của Quý khách (ví dụ: cho các chiến dịch remarketing).
• Quản lý Cookies: Quý khách có quyền chấp nhận hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc từ chối cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và trải nghiệm của Quý khách trên website.

Điều 8: Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu (Quý Khách Hàng)

Theo quy định tại Chương II của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách với tư cách là chủ thể dữ liệu có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền được biết (Điều 9): Quý khách có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
2. Quyền đồng ý (Điều 11): Quý khách có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình. [6] Sự đồng ý phải được thể hiện một cách tự nguyện, rõ ràng.
3. Quyền truy cập (Điều 9): Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu trữ.
4. Quyền rút lại sự đồng ý (Điều 11): Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.
5. Quyền xóa dữ liệu (Điều 16): Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp do pháp luật quy định (ví dụ: khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, khi Quý khách rút lại sự đồng ý, v.v.).
6. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu (Điều 16): Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
7. Quyền phản đối xử lý dữ liệu (Điều 9): Quý khách có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc chấm dứt hành vi xử lý dữ liệu.
8. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện (Điều 9): Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật khi cho rằng quyền của mình bị vi phạm.
9. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại (Điều 9): Quý khách có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Điều 10.

Điều 9: Quy Định Về Thanh Toán

Điều 10: Thông Tin Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Điều 11: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này có thể được sửa đổi, bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh của chúng tôi và các thay đổi của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích Quý khách thường xuyên xem lại trang Chính sách Bảo mật để nắm được những thông tin mới nhất. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận và đồng ý với chính sách mới.

Điều 12: Hiệu Lực

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://tranbao.digital.

Tranbao.digital xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách!